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Politique de remboursement et de retour

Retours:

Comment retourner une marchandise :

Vous pouvez effectuer un retour pour échange ou remboursement pour insatisfaction dans un délai de 14 jours en procédant de cette manière :

  1. Emballer votre colis dans son emballage d’origine.
  2. Contacter le service lient sur contact@lilidiscount.com en mentionnant Retour dans l’objet, et votre numéro de commande ainsi que le motif.
  3. Notre service retour vous enverra une étiquette retour, vous devez la coller d’une façon lisible sur votre colis avant l’envoie.
  4. Vous recevez votre remboursement sur le moyen de paiement utilisé une fois le colis reçu et vérifié.
  5. L’envoi sera à vos frais sauf les cas particuliers (produits non conformes à la commande, erreurs lors de la préparation du colis etc) ** Si vous avez opté pour le mode de livraison en point relais “UPS access point” lors de votre commande, les retours seront gratuits. Pour le bon de retour merci de contacter le service client.

Conditions relatives aux retours et aux échanges :

  1. Pour faire l’objet d’un retour, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Les articles ne doivent avoir été ni portés, ni lavés et doivent être dans un état permettant de les revendre.
  2. Les articles retournés ou échangés doivent être accompagnés des étiquettes, ainsi que de tout accessoire et manuel d’utilisation correspondant. Aucun remboursement ou échange ne sera effectué si les articles retournés sont incomplets, endommagés ou souillés.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article s’il ne vous convient pas. Envoyez-nous un e-mail à contact@lilidiscount.com et envoyez-nous votre article à: LiLi Discount  4 RUE JEAN ROSTAND 34500 BEZIERS, France.


Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: LiLi Discount,  4 RUE JEAN ROSTAND 34500 BEZIERS France.